Бывает так, что товар оказался бракованным. Мы, конечно, очень строго контролируем качество наших товаров,
но, к
сожалению, никто не застрахован от неприятных случайностей. В этом случае мы сделаем все возможное, чтобы
помочь
вам решить эту проблему! И обязательно вернем вам не только стоимость товара, но и стоимость его обратной
пересылки.
2.2. Если Покупателю/Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено
продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с
особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата
товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, при наличии такого товара у
Продавца. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего
качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны
быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате
уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления
соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Обратите внимание на важный момент: браком не считается внешнее отличие элементов дизайна товара от
фотографии
на сайте. Если товар не имеет функциональных недостатков, он считается качественным. Поэтому (пожалуйста!)
проверяйте внешний вид товара в момент покупки. Если вы приняли товар, претензии к внешнему виду уже не
принимаются. Вы можете вернуть товар как бракованный только если он не может выполнять свою функцию.
Как это сделать:
1. Сообщите нам о своем решении вернуть покупку. Напишите на почту vozvrat@gulliver.ru. В письме укажите номер заказа, а в теме
напишите
«Возврат товара».
2. Распечатайте и заполните ПЕЧАТНЫМИ буквами заявление на возврат. В заявлении укажите причину возврата;
3. Отправьте нам одним из описанных в п.5 способов
- товар, который хотите вернуть,
- чек или акт сдачи-приемки этого товара,
- заявление на возврат;
- чек об оплате транспортных расходов.
4. Дождитесь возврата денег на ваш расчетный счет. Это произойдет в течение 10 дней с того момента, как мы
получим от вас все, что перечислено в п.3. Учтите, что срок зачисление денег счет зависит от внутренних
регламентов вашего банка. Ст.26.1 ФЗ «О ЗПП»
5. Передать нам товар можно одним из этих способов:
- привезти его лично в наш пункт выдачи заказов по адресу г. Москва, Медовый пер., д. 5, стр. 1, этаж 2,
пом. 5, ООО "Гулливер Онлайн"
- отправить любой транспортной компанией или АО «Почта России». Оплата отправления — за ваш счет, мы
вернем вам эту сумму вместе со стоимостью товара.
- отправить нам посылку из любого пункта выдачи заказов компании СДЭК. Оплата отправления — за ваш счет, в
соответствии с тарифами компании. Позже мы вернем вам эту сумму вместе со стоимостью товара.
- вернуть товар в тот розничный магазин, в котором вы его приобрели.